上周以来,出现频率最高的新闻名词莫过于"巨能钙"了。直到11月17日之前，巨能钙还是享有很高美誉度和知名度的保健产品，不到一个星期，已经有点名声扫地。 　　起因是11月17日《河南商报》一篇题为《消费者当心，巨能钙有毒》的报道。报道说巨能钙含有致癌和致衰老的化学成分过氧化氢，也就是俗称的双氧水。各地媒体立刻以最快的速度转载。市场马上作出反应，消费者纷纷提出质疑，各地药店相继作出撤柜、停售，甚至退货的处理。 　　巨能钙品牌所有者北京巨能新技术产业有限公司在事件发生最初选择沉默。然而"巨能公司默认产品有毒"的报道立刻见诸枚耍巨能公司董事长兼总经理李成凤终于坐不住了。于是李成凤做客新浪网，专门就双氧水的性能以及相关国家标准作了大量解释，希望能够息事宁人。然而为时已经稍晚。因为对巨能公司不利的市场反应已经形成。 　　好比一场战役，巨能公司当初的沉默已经使得自己失去了先机，要没鼐置嫘枰加倍的努力。 　　如今卫生部已经介入调查此事，结果如何很快就会有分晓。如果事实确如《河南商报》所言，则巨能钙这个品牌无疑将彻底消失；反之，则是巨能公司的万幸，但同时也验证了巨能公司危机公关能力严重不足的事实。巨能公司以后将不得不耗费大量人力财力没指春貌蝗菀捉立起来的品牌形象。 　　其实，近期以来连续发生在食品行业的品牌危机，包括江西"煌上煌"事件、北京鸭脖子事件等，都早已为企业敲响了警钟：危机公关不容忽视。作为商业主体的企业，不仅仅要具备企业的良知和诚信，而且需要能够从容应对市场变化。对企业来说猛鲅虿估喂倘晃时不晚，但防患于未然更是技高一筹。